Name: BEEKOZ
Author: RUNPARK SAS

Question 1

Qu'est-ce que BEEKOZ ?

Accepted Answer

BEEKOZ est une application de messagerie sécurisée pensée pour La Réunion. Elle centralise vos conversations (WhatsApp, Messenger, LinkedIn, Instagram) dans une interface unique, avec des contenus utiles locaux (actus 974, événements, revues de presse) et zéro publicité. L'accent est mis sur la protection de votre vie privée : chiffrement bout-en-bout, hébergement France, aucune revente de données.

Question 2

Quelle est la différence avec WhatsApp, Signal ou Telegram ?

Accepted Answer

BEEKOZ fait plus que de la messagerie : c'est un hub qui regroupe plusieurs canaux. Signal et WhatsApp proposent du chiffrement mais restent des silos. BEEKOZ vous permet de recevoir tous vos messages au même endroit, d'accéder à des contenus locaux personnalisés (actus, cinéma, agenda) et d'échanger dans des communautés privées modérées. Les conversations natives BEEKOZ sont chiffrées de bout en bout.

Question 3

Quels réseaux sociaux sont connectés via les bridges ?

Accepted Answer

Bridges actuels : WhatsApp, Messenger (Facebook), Instagram, Signal, Telegram, LinkedIn. La qualité de connexion dépend des protocoles de chaque plateforme ; certains peuvent évoluer selon les décisions des éditeurs. Nouveaux bridges prévus en V2.

Question 4

Quand arrive l'application mobile ?

Accepted Answer

Les applications iOS et Android sont en développement. En attendant, BEEKOZ fonctionne comme PWA (Progressive Web App) sur mobile : vous pouvez l'installer depuis votre navigateur et l'utiliser comme une app native (notifications push, accès hors ligne).

Question 5

Comment fonctionne le chiffrement E2E ?

Accepted Answer

Les conversations BEEKOZ natives utilisent un chiffrement bout-en-bout (E2EE) basé sur le protocole Matrix. Seuls les participants à la conversation peuvent lire les messages ; même les serveurs BEEKOZ ne peuvent pas y accéder. Les bridges vers WhatsApp, Messenger, etc. héritent du niveau de sécurité de ces plateformes (WhatsApp est E2EE, Instagram DM ne l'est pas par défaut).

Question 6

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Tous les serveurs BEEKOZ sont hébergés en France métropolitaine (Union Européenne). Les données sont soumises au RGPD. Aucune donnée ne transite vers les États-Unis ou hors UE. Infrastructure : serveurs Scaleway, chiffrement au repos, sauvegardes quotidiennes chiffrées.

Question 7

Vendez-vous les données des utilisateurs ?

Accepted Answer

Non. Jamais. Le modèle BEEKOZ repose exclusivement sur les abonnements payants (1 à 50 €/mois). Vous êtes le client, pas le produit. Aucune publicité ciblée, aucune revente à des tiers, aucun partage avec des annonceurs ou data brokers. C'est écrit dans nos CGU et notre politique de confidentialité.

Question 8

Est-ce conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui. BEEKOZ respecte le RGPD : droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données depuis votre espace à tout moment, ou demander une suppression définitive. Données sensibles jamais partagées. Consentement explicite demandé pour chaque usage secondaire.

Question 9

Qui peut modérer les contenus ?

Accepted Answer

Chaque espace privé (famille, amis, asso) est modéré par son créateur. Les espaces publics (hubs marques, communautés ouvertes) sont modérés par l'équipe BEEKOZ avec tolérance zéro pour le harcèlement. Accès réservé aux adultes (18+) vérifiés. Signalements traités sous 48 h.

Question 10

Combien coûte BEEKOZ ?

Accepted Answer

Trois formules : Perso (1 €/mois) pour les particuliers, Plus (10 €/mois) pour les power users avec Agent IA, Entreprise (50 €/mois) pour les marques locales avec hub public. Essai gratuit de 15 jours sur tous les plans. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Question 11

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

15 jours d'accès complet au plan de votre choix, sans carte bancaire obligatoire pour commencer. À la fin, vous choisissez de vous abonner ou de rester sur un compte invité limité. Aucun prélèvement automatique sans validation explicite.

Question 12

Comment gérer mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis votre espace app.beekoz.re, section Paramètres → Abonnement. Le bouton "Gérer mon abonnement" ouvre le portail Stripe sécurisé où vous pouvez changer de plan, mettre à jour votre moyen de paiement, télécharger vos factures ou résilier.

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express via Stripe (sécurisé PCI DSS Level 1). Les tickets et factures sont envoyés automatiquement par courriel. Paiement SEPA prévu V2.

Question 14

Comment fonctionne le 10 % reversé aux associations ?

Accepted Answer

Chaque trimestre, 10 % du chiffre d'affaires est reversé à des associations locales de La Réunion (environnement, éducation, solidarité, culture). Les montants et bénéficiaires sont publiés en transparence sur la page Engagement Solidaire. Vous pouvez proposer des associations via le formulaire contact.

Question 15

Comment BEEKOZ est-il développé ?

Accepted Answer

BEEKOZ est un produit édité par RUNPARK SAS, basée à La Réunion. L'équipe est réunionnaise, le code est audité par des experts sécurité indépendants, et l'infrastructure est 100 % souveraine (Scaleway France). Zéro dépendance envers GAFAM pour le cœur technique.

Question 16

Puis-je utiliser BEEKOZ sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui. Votre compte est synchronisé entre tous vos appareils (mobile, tablette, ordinateur). Les messages chiffrés utilisent un système de clés de session permettant le multi-device sans sacrifier le chiffrement E2E.

Question 17

Que se passe-t-il en cas de perte de mon téléphone ?

Accepted Answer

Vous pouvez révoquer l'accès de l'appareil perdu depuis un autre (Paramètres → Sessions). Vos conversations chiffrées restent accessibles si vous avez sauvegardé votre clé de récupération (proposée à l'inscription). Sans cette clé, les messages chiffrés antérieurs ne sont pas récupérables — c'est le prix du E2E sans backdoor.

Question 18

BEEKOZ fonctionne-t-il hors ligne ?

Accepted Answer

Oui pour les messages déjà chargés (consultation). L'envoi nécessite une connexion. La PWA garde l'interface disponible en cache ; les messages en attente sont envoyés automatiquement dès retour de la connexion.

Question 19

Comment signaler un bug ou demander une fonctionnalité ?

Accepted Answer

Via la page /contact ou par courriel à support@runpark.re. Chaque ticket reçoit une réponse sous 48 h ouvrés. Les suggestions de fonctionnalités sont évaluées chaque mois et priorisées selon l'intérêt communauté.

Questions fréquentes

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